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Como hackear as suas soft skills?

Kaio Barros
Kaio Barros

"Que com um pingo de mel se apanha mais moscas que com um galão de fel''.

Livro ''Como fazer amigos e influenciar pessoas''


Considero esse livro essencial para quem ainda não tem noções bem definidas de como se relacionar com as pessoas, pois ele vai te ajudar a pensar em como se portar em certas situações de conflito. O conteúdo do livro em si, é simples, que chega a ser bobinho em alguns momentos. Mas partindo da premissa que o básico para mim, pode ser extremamente avançado para você, recomendo fortemente a leitura.


O motivo principal que eu indico esse livro é pela percepção que ele me trouxe a respeito de que negócios, vendas e marketing são totalmente influenciados por relações humanas.


 


Como assim, Kaio?


É simples, independente do seu tipo de profissão você vai precisar de inteligência emocional para conduzir as situações da melhor forma possível, por exemplo:


Como você reagiria a cliente insatisfeito com o seu trabalho?


Simplesmente o trataria mal ou invés disso procuraria conversar e entender o motivo da insatisfação dele?


Normalmente, você dirá que escolheria a segunda opção, mas será mesmo que você agiria dessa forma no calor do momento, é muito fácil falarmos que vamos agir da forma mais politicamente correta. Porém, no calor do momento, a pupila dilata, o coração acelera e em questão de segundos a situação que poderia ser revertida com uma conversa e com uma contraproposta, torna-se o estopim para a destruição da sua imagem com o cliente.  


Retomando a frase do início do texto, sempre que estiver no meio de um ataque de abelhas, procure usar do seu mel para conduzir as situações, e ainda assim evitar de ser ferroado por um enxame.


Quando o assunto for relacionamentos humanas, nem se preocupe em ser o certo da situação, apenas se preocupe em se mostrar interessado pelo o que elas têm a dizer.

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Comentários (3)

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Maria Moura

Maria Moura

25/09/2021 23:32

Já estou baixando o livro. Vlw a indicação!

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Vinícius Quadros

Vinícius Quadros

22/07/2021 09:50

Livro essencial para devs. Não que não seja para qualquer profissão, mas para devs creio ser especialmente essencial.

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Vinicius Almeida

Vinicius Almeida

22/07/2021 09:26

Já li esse livro e minha única queixa é não ter me deparado com ele quando ainda era adolescente. Tudo do Dale Carnegie é um ótimo material para leitura.

Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Brasil