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Como detalhar um defeito em um teste manual

Juliana Dias
Juliana Dias

Oi pessoal da DIO, eu sou Juliana. Sou analista de testes junior e decidi escrever um artigo depois das lives da Aceleração Global Dev #15 GFT. Apesar do assunto da aceleração não ter sido esse, achei que poderia contribuir com a comunidade com o tema sobre como escrever um detalhamento de defeitos encontrados durante testes manuais. Por favor, sintam-se à vontade para discussões! 


Tão importante quanto encontrar um defeito ou um bug é saber relatar o que foi encontrado de forma que seja entendido por toda a equipe envolvida, sejam testadores, desenvolvedores ou product owners. O que se vê atualmente quando se fala de automação é de que as próprias ferramentas já possuem essa característica de informar quando e onde o defeito aconteceu. No entanto, quando falamos de testes manuais, o testador fica responsável pela tarefa de informar o que foi encontrado para que então o desenvolvedor possa validar esse defeito e então tratá-lo.

Da minha experiência, gosto de dividir o detalhamento em:

Resumo / Contextualização  - Explicar de forma resumida o defeito e o que era esperado de acontecer conforme as regras de negócio.

Exemplo: Na tela principal, o campo de “E-mail” não reconheceu o e-mail teste@email.com como válido após digitado mesmo estando cadastrado na base de dados e ativo.

Impacto do defeito - Apresentar as consequências dessa falha caso chegue ao cliente.

Exemplo: Caso esse defeito chegue ao cliente, o mesmo ficará impedido de acessar o software.

Especificação  - Inserir as informações mais específicas e precisas do ocorrido.

Exemplo: A versão que apresentou o defeito: 2.40.0, precisou ativar o serviço X para abrir a aplicação e/ ou foi utilizado algum atalho do teclado para chegar até o campo. 

Evidências - Provas que confirmam a existência do defeito.

Exemplo: Print screens, gifs e vídeos.


Esse é um momento onde não adianta detalhar muita coisa, pois o ideal é ser o mais claro e objetivo possível, ajudando o desenvolvedor a encontrar a solução de forma mais rápida e mais a frente a própria entrega do produto.




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Comentários (4)

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A

Ariston Ferro

07/10/2021 14:30

Excelente artigo, agindo dessa forma pode contribuir bastante e assim ser mais ágil para solução dos problemas, e tornando o projeto mais viável. Parabéns!

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M

Marcelo Mora

06/10/2021 17:11

Valeu, pelo artigo, adorei.

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L

Leonardo Cavalcante

06/10/2021 09:42

Muito bom!

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Deivson Soares

Deivson Soares

05/10/2021 21:56

Legal!

Tester | QA | Analista de Qualidade

Brasil