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Carreira - Comunicação no Trabalho Remoto

#Trabalho Remoto #Boas práticas
Rosemeire Deconti
Rosemeire Deconti

Comunicação no Trabalho Remoto

Estou conhecendo várias ferramentas nos Bootcamps da DIO e tem muito conteúdo. Este texto é um resumo básico sobre “Comunicação no Trabalho Remoto” obtido no Bootcamp “Become Remote” da Impulso da Digital Innovation One.


Este assunto está muito em alta. Muitas empresas pretendem continuar trabalhando de forma remota ou hibrida, mesmo, após a pandemia Covid-19.


Como de costume ao final deste artigo estão as referências que utilizei para criar este texto.


Bons estudos e persistência para que o sucesso ser alcançado!


Neste link vocês encontram todos os artigos que publiquei na Digital Innovation One


Digital Innovation One - Lista de artigos publicados na DIO


Comunicação no escritório virtual

Esse é um dos pontos mais cruciais a serem trabalhados para se fazer parte de um time distribuído. Pois é pela comunicação que se constroem todos os outros processos e técnicas necessárias para fazer o trabalho remoto acontecer.


Precisamos estruturar e organizar nossos processos de comunicação com o nosso time de modo a:

  • Permitir que todos consigam a informação necessária na hora necessária;
  • Possibilitar que todas as pessoas da equipe saibam o que está acontecendo nos projetos diariamente e sem problemas;
  • Dar espaço para que todos participem das discussões e decisões independentemente de onde ou que horário vão trabalhar.


Conceito de escritório virtual

Lugar onde você vai encontrar seu time na nuvem. Esse local virtual é onde as pessoas do seu time vão se cumprimentar, falar bom dia, saber se o pessoal está online e disponível e se conectar. Mas também é o lugar de trocar ideias, conversar sobre os projetos, tirar dúvidas e resolver problemas.


Na maior parte das vezes, esse escritório virtual vai se estabelecer na ferramenta de chat escolhida pela sua equipe, mas isso varia de time para time. Então procure entender e se adequar à organização do escritório virtual do seu time sempre que você entrar em um projeto novo.


Comunicação síncrona

Comunicação síncrona é aquele tipo de comunicação que ocorre exatamente ao mesmo tempo. Isso quer dizer que as mensagens que são enviadas por uma pessoa são recebidas e são respondidas na mesma hora pela outra pessoa ou outras pessoas. Não existe tempo de demora na comunicação. Alguns exemplos desse tipo de comunicação são: conversa presencial, ligação telefônica ou videoconferência.


Como conduzir uma Videoconferência

A videoconferência é o tipo de comunicação síncrona mais utilizado quando se trabalha remotamente.


Como se preparar para uma videoconferência

  •        Teste a velocidade de conexão da sua internet
  •        Verifique se você tem uma boa Webcam
  •        Arrume o seu background
  •        Vista uma roupa adequada à situação
  •        Verifique sua posição em relação a fonte de luz
  •        Desative as suas notificações


Como agir durante uma videoconferência

  •        Esteja online 5 a 10 minutos antes
  •        Deixe o microfone no mudo
  •        Preste atenção na sua postura
  •        Fale com intenção


O que fazer depois de uma videoconferência

Essa é a hora de anotar e sintetizar os próximos passos e tudo que foi decidido ali. Depois disso, você pode colocar essas informações em uma ferramenta de documentação ou uma ferramenta de gerenciamento de tarefas onde todos do time possam acompanhar o progresso daquelas ações e decisões. Você também pode transformar essa comunicação síncrona em uma comunicação assíncrona, gravando a videoconferência e disponibilizando para o time.


Comunicação assíncrona

Essa é o tipo de comunicação que não ocorre exatamente ao mesmo tempo, ou não-simultânea. Isso quer dizer que a mensagem enviada por uma pessoa é recebida, fica registrada, e é respondida mais tarde pela outra ou outras pessoas. Alguns exemplos desse tipo de comunicação podem ser: email, chat, fóruns ou threads de discussão.


Boas práticas da comunicação assíncrona

Para esse tipo de comunicação funcionar dentro da colaboração em projetos, precisamos seguir uma forma mais estruturada de passar a nossa mensagem. Aqui estão algumas dicas:

  •        Abra a mensagem com o seu ponto chave.
  •        Não alongue o seu texto mais do que o necessário
  •        Faça um destaque dos principais pontos da sua mensagem
  •        Evite, quando possível, siglas ou jargões.
  •        Foque as discussões em a decisões práticas
  •        Use outros meios para apoiar o significado da sua mensagem
  •        Cuidado com o WhatsApp e outras ferramentas de mensagem rápida


Como se integrar com o seu time remoto

Outra dica muito importante para o trabalho remoto funcionar da melhor maneira é: Se faça presente no ambiente de trabalho estando remotamente. É claro que esse vai ser um ambiente de trabalho virtual, mas esse tipo de comportamento é muito importante para demonstrar seu engajamento com aquele projeto e para criar uma relação com o time que você está trabalhando. Aqui temos algumas dicas:


  • Lembre-se de que seu escritório agora é na nuvem: Dê bom dia quando começar, avise quando for almoçar e puxe conversas com as pessoas. Assim as pessoas do seu time vão sentir que você realmente está lá com elas.
  • Confirme que você está recebendo e lendo mensagens dos seus colegas: Não deixe seus colegas de equipe esperando uma resposta.
  • Preste atenção no seu "tom de voz": Torne sua comunicação leve e amigável.
  • Forneça atualizações regularmente sobre o que você está trabalhando
  • Não dependa do acaso para pedir ajuda
  • Aproveite videoconferências para se conectar
  • Seja empático, solidário e retribua: Aproveite todas as oportunidades possíveis para fazer seus colegas de time se sentirem melhor. Pequenos elogios sinceros podem fazer toda a diferença na hora de criar uma conexão.


Indicação de ferramentas

Algumas ferramentas que podem ajudar a colocar tudo que você viu aqui em prática:


Ferramentas para teste de internet:

·       Fast

·       Speedtest

·       Teste do Google.


Ferramentas para Videoconferência:

·       Zoom

·       Whereby

·       Meet


Ferramentas para Chat:

·       Slack

·       RocketChat

·       Teams

·       Basecamp


Ferramentas para ajudar a passar mensagens assíncronas:

·       Quicktime

·       Loom

·       Annotate


Referências

Bootcamp “Impulso – Become Remote” da Digital Innovation One

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Apaixonada por tecnologia e informação. Na área desde 1.984 e sem previsão de parada.

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